Il Servizio Multidisciplinare Integrato IL FILO assicura il completo rispetto dei principi fondamentali di:

  • Eguaglianza ed imparzialità di trattamento

    L’erogazione del servizio avviene nel rispetto del principio di uguaglianza inteso come divieto di ogni ingiustificata discriminazione dei cittadini.

  • Continuità

    Viene garantita la continuità nell’erogazione del servizio.

  • Partecipazione

    L’utente ha diritto di richiedere ed ottenere dall’ente gestore del servizio ogni informazione che lo riguarda, proporre osservazioni, suggerimenti, e di esprimere valutazioni del servizio ricevuto. Per gli aspetti di relazione con l’utente, l’ente gestore garantisce l’identificabilità del personale ed individua i responsabili della struttura.

  • Efficacia ed efficienza

    Il FILO persegue l’obiettivo del continuo miglioramento dell’efficienza e dell’efficacia del servizio, adottando le soluzioni metodologiche, tecnologiche, organizzative e procedurali funzionali

  • Chiarezza e comprensibilità delle comunicazioni

    IL FILO pone la massima attenzione alla chiarezza e comprensibilità del linguaggio utilizzato nei rapporti con l’utenza